לקוח לא משלם: מה עושים שלב אחר שלב

לקוח שלא משלם הוא אחד הניסיונות הקשים ביותר של כל עצמאי. מה שחשוב לדעת: יש לכם כלים, ויש סדר פעולות נכון שמגדיל משמעותית את הסיכוי לגבות.

שלב 1: שבוע ראשון - תקשורת ישירה

לפני שמניחים לחשבונית לגבות אבק - פנו ישירות. רוב ה"אי תשלומים" הם שכחה, עומס, או בעיה טכנית, לא כוונה רעה.

מייל ידידותי: "שלום [שם], שלחתי חשבונית [מספר] בתאריך X. לא ראיתי אישור. הכל בסדר?" - ללא האשמה.
ווטסאפ/טלפון: אם אין תגובה אחרי יומיים - פנייה ישירה. לפעמים מייל נופל לספאם.
הצעת פתרון: "אם יש עיכוב תזרימי - אפשר לסדר תשלום בשניים?" לפעמים הגמישות פותרת את זה.

אם אין תגובה - שלחו מכתב התראה. לא צריך עורך דין לשלב הזה. המכתב צריך לכלול:

שלחו את המכתב בדואר רשום + במייל. הדואר הרשום מהווה ראיה שהמכתב התקבל.

עדיין לא שולם? יש שלושה נתיבים:

עד 75,000 ש"ח - ניתן להגיש בעצמכם ללא עו"ד. עלות נמוכה, תהליך יחסית מהיר.

עד 36,000 ש"ח - ידידותי למשתמש. ניתן להגיש עצמאית.

לסכומים גדולים. עלות עו"ד + הוצאות משפט, אבל ניתן לדרוש אותם מהנתבע.

גובות עמלה מהחוב. לא כדאי לסכומים קטנים, אבל חוסכות עניין.

הפתרון הטוב ביותר הוא מניעה:

אם הלקוח מבקש לבטל עבודה שכבר בוצעה - אתם זכאים לתשלום על מה שנעשה + פיצוי לפי החוזה. אל תוותרו.

כמה זמן יש לגבות חוב? תקופת ההתיישנות היא 7 שנים בישראל. אל תחכו יותר מדי - ראיות נעלמות.

האם ריבית פיגורים חוקית? כן - אם נקבעה בחוזה. ניתן גם לדרוש ריבית חוקית על חובות שלא שולמו.

מה עושים עם עצמאי שסגר עסק? מורכב יותר. ייתכן שיש נכסים לתבוע, אבל שווה לייעץ עם עו"ד.