06 - לקוחות
ניהול לקוחות
מדריכים על ניהול לקוחות, שימור, ומענה על צרכיהם.
מדריכים על ניהול לקוחות, שימור, ומענה על צרכיהם.
איך לכתוב הצעת מחיר שהלקוח קורא עד הסוף ומאשר.
8 סעיפים שחייבים להיות בכל חוזה, ומה לא לוותר עליו.
רשת קשרים, LinkedIn, פלטפורמות פרילנסר, תוכן ושיתופי פעולה - מה עובד בישראל.
מעקב אחרי פרויקטים, תקשורת חכמה ומה עושים כשמשהו משתבש.
ממייל ראשון ועד תביעה בסדר דין מהיר - הנוהל שעובד ומה לעשות מלכתחילה.
תכנון שבועי, בלוקי מיקוד, גבולות עם לקוחות - ולמה 6 שעות טובות מ-10 גרועות.
הפניות, עמלות, פרויקטים משותפים - ומה חייב להיות בהסכם לפני שמתחילים.
מתי, כמה וכיצד לנסח את ההודעה. כולל נוסח לדוגמה מוכן לשליחה.
למה עסק רווחי נשאר בלי כסף, איך מנהלים תזרים נכון ואיך בונים כרית ביטחון.
מתי לחתום, מתי לבקש, מה הסעיפים המסוכנים ואיך מגינים על הידע שלכם.
הנוסחה המלאה: שעות, תקשורת, מסים, רווח - ומה לא לשכוח.
מבנה שבועי, מניעת בלבול, ומה עושים כשיש יותר מדי עבודה.
48 שעות ראשונות, ברייף, קביעת ציפיות - ומה שחוסך בעיות בהמשך.
מה זה, כמה גובים, מה כולל ואיך הופכים לקוח חד-פעמי ללקוח קבוע.
מתי שותפות הגיונית ומתי לא, ומה לסגור בכתב לפני שמתחילים.
שאלות שמביאות תשובות כנות, מה לעשות עם ביקורת שלילית, ומה לעשות עם החיובית.