מה זה Retainer בדיוק
הסכם שמירה (Retainer) הוא הסכם שבו לקוח משלם סכום חודשי קבוע בתמורה לזמינות וכמות שירות מוגדרת. במקום "פרויקט X תמורת Y שקל" - "8 שעות בחודש תמורת 3,200 שקל".
לקוח מקבל: עדיפות בלוח הזמנים שלכם, ידיעה שאתם זמינים, לא צריך לחפש בכל פעם מחדש. אתם מקבלים: יציבות, יחסים ארוכי טווח, פחות שיווק.
לאיזה שירותים Retainer מתאים
- מצוין: כתיבת תוכן (X פוסטים בחודש), ניהול רשתות חברתיות, ייעוץ שיווקי/עסקי, תחזוקת אתר, הנהלת חשבונות
- טוב: עיצוב גרפי שוטף, צילום חודשי, SEO, ייעוץ משפטי
- פחות מתאים: פרויקטים חד-פעמיים כמו בניית אתר, מוצר פיזי, פרויקט מוגבל בזמן
כמה גובים ואיך מתמחרים
שני מודלים עיקריים:
מודל שעות: X שעות בחודש ב-Y שקל/שעה. ברור, קל לחשב, לקוח מבין. חסרון: לקוח ספר שעות וחושב שאתם "לא עובדים מספיק".
מודל תוצרים: X פוסטים + Y דוחות + Z שיחות בחודש. ללא קשר לשעות. הלקוח משלם על תוצאה, לא על זמן. עדיף לרוב.
מה לכלול בהסכם Retainer
- מה כלול בדיוק - רשימה ספציפית של תוצרים/שעות/שירותים
- מה לא כלול - "עבודה מחוץ לתחום זה תחויב בנפרד"
- תנאי ביטול - 30 ימי הודעה מראש מכל צד (לא פחות)
- תשלום מראש - Retainer משולם בתחילת החודש, לא בסופו
- שעות שלא נוצלו - האם עוברות לחודש הבא? בדרך כלל לא
איך מציעים Retainer ללקוח קיים
הזמן הנכון: בסיום פרויקט מוצלח, כשהלקוח שמח. הניסוח: לא "רוצה לשלם לי כל חודש?" - כן "רוב הלקוחות שלי שעובדים איתי בסדירות מוצאים שהסכם שמירה חוסך להם זמן וכסף. האם זה מתאים לצרכים שלכם?"
לקוחות retainer מתקשרים יותר
לקוח שמשלם חודשי מרגיש שהטלפון שלכם פתוח לו. ג'ינגל מקצועי מאשר שהוא פנה למקום הנכון.
לג'ינגל מקצועי ↗שאלות נפוצות
מה זה Retainer? תשלום חודשי קבוע בתמורה לזמינות וכמות שירות מוגדרת. מייצב הכנסה לעצמאי.
כמה גובים? 80%-90% ממחיר פרויקט חד-פעמי מקביל. הלקוח מקבל הנחה על המחויבות.
מה לא לשכוח בהסכם? מה כלול בדיוק, מה לא כלול, 30 ימי הודעה לביטול, תשלום מראש, מה קורה עם שעות שלא נוצלו.