מתי כדאי להעלות מחיר?

  • פעם בשנה, לפחות - ולו רק כדי לעמוד בקצב האינפלציה
  • כשיש תור ממתין ללקוחות - זה סימן שהמחיר נמוך מדי
  • כשרמת המיומנות שלכם עלתה משמעותית
  • כשהוצאות הייצור עלו (ציוד, שכירות, עובדים)
  • כשאתם מרגישים שאתם עובדים יותר מדי בשביל מה שמקבלים
כלל אצבע: אם לא העלתם מחיר ב-12 חודשים האחרונים - הגיע הזמן. האינפלציה ממשיכה גם אם אתם לא.

כמה להעלות?

  • עלייה מתונה (5-15%): עבור לקוחות ותיקים שמרוצים - קל יחסית לעכל
  • עלייה משמעותית (20-40%): אם המחיר הנוכחי נמוך משמעותית מהשוק
  • מחיר חדש רק ללקוחות חדשים: אסטרטגיה מקובלת - לא מגבילה את הוותיקים

מה לומר - נוסח לדוגמה

שלום [שם],

רציתי לעדכן אותך שמחיר השירות שלי יתעדכן החל מ-[תאריך].

[שם השירות] יעלה מ-X ש"ח ל-Y ש"ח [ליחידה/לחודש/לפרויקט].

העלייה מגיעה אחרי [X שנים] בהן לא שיניתי מחירים, ובעקבות עלייה בעלויות ובהשקעה שאני מביא לכל פרויקט.

[אופציונלי: פרויקטים שנפתחים לפני [תאריך] יכובדו במחיר הנוכחי.]

תודה על ההמשך - [שמכם]

טיפים לניסוח

  • הודיעו מראש: לפחות חודש לפני. לא יומיים.
  • פשוט וישיר: אל תתנצלו יותר מדי. "המחיר עולה" - לא "אני כל כך מצטער אבל אולי אפשר..."
  • הסבירו למה: עלויות, שיפור מיומנות, שוק - סיבה אחת מספיקה
  • אל תבקשו אישור: "האם זה בסדר?" = ניהול משא ומתן. הצהרה שונה מבקשה.

מה קורה אם לקוח עוזב?

חלק מהלקוחות יעזבו - וזה בסדר. לקוח שעוזב על העלייה בחמישה אחוזים - היה כנראה הלקוח הבעייתי שלכם ממילא.

בדרך כלל: אם 20-30% עוזבים - ייתכן שהעלייה הייתה חדה מדי. אם 0% עוזבים - אולי לא העליתם מספיק.

לא להעלות מחיר באמצע פרויקט פעיל - זה עוול ופוגע באמון. ההעלייה חלה על פרויקטים חדשים או מתחדשים.

אסטרטגיה לטווח ארוך

עדיף לעלות 5% כל שנה מאשר להיתקע 3 שנים ואז להצטרך לעלות 25%. עלייה הדרגתית - פחות כאובה לשני הצדדים.