Loom לעצמאים: איך להסביר, למכור ולחסוך שעות עבודה עם וידאו אסינכרוני

מה זה Loom ולמה עצמאים מדברים עליו

Loom הוא כלי הקלטת מסך ווידאו שמאפשר לכם להקליט את המסך שלכם, את הפנים שלכם דרך המצלמה, או את שניהם יחד - ולקבל תוך שניות קישור שאפשר לשלוח לכל אחד. אין צורך בהעלאה, אין צורך בהמרה, ואין צורך שהצופה יתקין תוכנה כלשהי. הוא פשוט לוחץ על הקישור וצופה בדפדפן.

הסיבה שהכלי הזה רלוונטי במיוחד לעצמאים היא שהרבה מהתקשורת שלכם עם לקוחות סובבת סביב הסברים. אתם מסבירים מה תכללו בפרויקט, מראים מה בניתם, מדריכים איך להשתמש במוצר שמסרתם, או מציגים גרסה ראשונה לאישור. כל אחת מהפעולות האלה לוקחת פחות זמן בוידאו מאשר בטקסט, ומועברת הרבה יותר טוב.

השוני בין Loom לשיחת וידאו רגילה הוא האסינכרוניות. אתם מקליטים מתי שנוח לכם, הלקוח צופה מתי שנוח לו. אין תיאומי לו"ז, אין "האם יום שלישי בשתיים מתאים לכם?", ואין ישיבה של 40 דקות על דברים שיכלו להיות הקלטה של 6 דקות.

אילו עצמאים ירוויחו מזה הכי הרבה

Loom מתאים כמעט לכל מי שעובד עם לקוחות מרחוק, אבל יש כמה קבוצות שהרווח שלהן בולט במיוחד:

• מעצבים וגרפיקאים שצריכים להסביר החלטות עיצוביות. במקום לכתוב פסקה על למה בחרתם צבע מסוים או פונט מסוים, אתם מקליטים את עצמכם מדברים על הקובץ הפתוח ומסבירים בעברית פשוטה.
• מפתחים ואנשי טכנולוגיה שמוסרים פיצ'רים חדשים או מציגים באגים. סרטון של שתי דקות שמראה את הבאג חוסך תיאור טקסטואלי של 20 שורות שלא תמיד מועבר נכון.
• יועצים ומנהלי פרויקטים שמדווחים על התקדמות. עדכון שבועי בוידאו נראה הרבה יותר מקצועי ממייל בולטים, וגם קל יותר לעקוב אחריו.
• מדריכים ויוצרי תוכן שבונים חומרי הדרכה ללקוחות. Loom הופך את ייצור התכנים למהיר בהרבה.

הפיצ'רים המרכזיים שכדאי שתכירו

תוכניות המחיר - מה חינם ומה עולה כסף

התוכנית החינמית של Loom מאפשרת הקלטות של עד 5 דקות כל אחת, עם אחסון של 25 סרטונים. לעצמאים שרק מתחילים להשתמש בכלי זה מספיק לתקופה ראשונה. כשאתם צריכים הקלטות ארוכות יותר, אחסון בלתי מוגבל ואנליטיקס מתקדמים, תצטרכו לעבור לתוכנית בתשלום.

תוכלו למצוא השוואה מלאה של כלים כאלה ואחרים, כולל אלטרנטיבות חינמיות ל-Loom, במדריך כלים חינם לעצמאים שכתבנו באתר.

איך מתחילים - מדריך צעד אחר צעד

1. התקנת התוסף לדפדפן

   נכנסים ל-loom.com ומורידים את תוסף Chrome או Firefox. זה לוקח פחות מדקה. אחרי ההתקנה תראו את האייקון של Loom בסרגל הכלים של הדפדפן.

2. הגדרת מצלמה ומיקרופון

   לפני ההקלטה הראשונה, בדקו שהמיקרופון שלכם עובד טוב. איכות הקול חשובה יותר מאיכות הוידאו. אם יש לכם אוזניות עם מיקרופון - השתמשו בהן.

3. הקלטה ראשונה - תתחילו פשוט

   לחצו על האייקון, בחרו מה לצלם ולחצו על כפתור ההקלטה האדום. דברו בטבעיות, כאילו אתם מסבירים לחבר. אין צורך בסקריפט.

4. עריכה קלה וייצוא

   אחרי ההקלטה Loom פותח אוטומטית את הסרטון בדפדפן. תוכלו לחתוך התחלה וסוף, למחוק שתיקות, ולהוסיף כותרת. לאחר מכן מעתיקים את הקישור.

5. שליחה ללקוח

   הדביקו את הקישור במייל, ב-WhatsApp, ב-Slack או בכל מקום אחר. הלקוח לוחץ וצופה מיד. אין צורך בכניסה לשום מערכת.

שימושים מעשיים שכדאי לאמץ כבר השבוע

מעבר לשימושים הברורים כמו הצגת עבודה ומשלוח הצעות מחיר, יש כמה שימושים פחות מובנים מאליהם שעצמאים מדווחים שהם שווים הרבה:

הדרכת לקוח אחרי מסירה: במקום לכתוב מסמך הדרכה מפורט על המערכת שבניתם, אתם מקליטים סרטון של 8-10 דקות שמראה כל פיצ'ר. הלקוח יכול לצפות בו שוב ושוב כשיש לו שאלות, במקום לפנות אליכם בכל פעם. זה חוסך לכם שעות של תמיכה.

עדכונים שבועיים בפרויקטים ארוכים: בפרויקט שנמשך חודשים, עדכון Loom קצר של 3 דקות בסוף כל שבוע שומר על הלקוח מעורב ומרגיש שהוא יודע מה קורה. זה מפחית חרדה מצד הלקוח ומפחית אצלכם שאלות "מה המצב?".

פידבק על עבודה של אחרים: אם אתם עובדים עם קבלני משנה, Loom מאפשר לתת פידבק מדויק. "ראו בנקודה 2:14 בסרטון, שם הכוונה שלי היתה אחרת" - הרבה יותר ברור מטקסט.

תחום שבו Loom פחות מחליף פתרונות אחרים הוא הנוכחות הטלפונית שלכם. לקוחות שמתקשרים אליכם בפעם הראשונה ומגיעים למשיבון - Loom לא עוזר שם. לזה תוכלו לשקול פתרון כמו ג'ינגל-פון, שמאפשר לבנות נוכחות טלפונית מקצועית שתואמת את המיתוג שלכם.

מה לא עובד טוב ב-Loom

כמו כל כלי, גם Loom לא מושלם. יש כמה מצבים שבהם הוא פחות מתאים:

• לקוחות מבוגרים או שמורגלים פ